Câu Hỏi Thường Gặp – Đặt Hàng, Thêu Logo, Giao Nhận
Tổng hợp những câu chủ spa, tiệm nail, salon tóc, khách sạn và bộ phận mua hàng thường hỏi nhất. Câu nào chưa có ở đây, nhắn Zalo 0707 164 369.
Đặt khăn sỉ và thanh toán
Muốn đặt hàng khăn sỉ thì bắt đầu từ đâu?
Nhắn Zalo 0707 164 369 kèm ba thông tin: dòng sản phẩm, số lượng dự kiến, và logo cơ sở nếu có. Có ba thông tin này thì báo giá được ngay trong một lần nhắn.
Đặt tối thiểu bao nhiêu cái?
| Loại | Số lượng tối thiểu |
|---|---|
| Thêu logo — phần lớn các dòng | Từ 50 cái |
| Băng đô spa thêu logo | Từ 35 cái |
| Dệt logo chìm | Từ 200 cái |
| In chuyển nhiệt | Từ 1.000 cái |
| Ga giường may theo số đo | Từ 2 cái |
| Đồng phục may theo yêu cầu | Từ 4 bộ |
| Tạp dề may theo yêu cầu | Từ 20 cái |
Hàng may đo có mức tối thiểu khác nhau vì công đoạn may mỗi loại mỗi khác. Ga giường nhận từ 2 cái — một cơ sở hai giường vẫn đặt được ga may đúng kích thước giường của mình, không phải mua ga đại trà rồi kê tạm.
Đặt cọc và thanh toán ra sao?
Khăn thêu logo và hàng đặt theo yêu cầu: đặt cọc 50% giá trị đơn hàng. Sau khi nhận và kiểm hàng, thanh toán phần còn lại. Đơn khăn trơn có sẵn thì chốt cách thanh toán lúc xác nhận đơn. Nhận chuyển khoản hoặc thanh toán khi nhận hàng.
Có xuất hoá đơn VAT không?
Có. Công ty TNHH TITO, mã số thuế 0314152814. Báo thông tin xuất hoá đơn khi chốt đơn.
Đơn khăn số lượng lớn có chiết khấu không?
Có chính sách theo số lượng và giá trị đơn. Mức cụ thể báo theo từng đơn, vì còn phụ thuộc chất liệu và yêu cầu gia công.
Đặt lại lô khăn sau có được giữ giá cũ không?
Đơn đặt lại được báo giá theo số lượng của lần đặt mới. Nếu giữ nguyên mẫu đã duyệt và không chỉnh sửa gì thì không phát sinh chi phí thiết kế lại.
Ga giường spa có phải đặt số lượng lớn không?
Không. Ga giường spa nhận từ 2 cái và đã may đúng theo kích thước giường của cơ sở. Bên sản xuất gửi hướng dẫn đo trước khi cắt.
Khăn Nam Phong có bán lẻ không?
Khăn Nam Phong là nhà máy nên bán theo giá sỉ, mức giá phụ thuộc số lượng. Với hàng còn ít trong kho thì có thể hỗ trợ số lượng nhỏ — liên hệ để kiểm tồn.
Thêu và in logo
Có mấy cách đưa logo lên sản phẩm?
| Cách | Điều kiện | Thời gian | Độ bền |
|---|---|---|---|
| Thêu | Từ 50 cái · tối đa 5 màu chỉ | 7–9 ngày với hàng có sẵn | 1–3 năm |
| Dệt logo chìm | Từ 200 cái · bản cotton | 30–60 ngày, theo lịch dệt | Bền nhất, không có chỉ để bong |
| In chuyển nhiệt | Từ 1.000 cái · chỉ trên microfiber nền trắng | Báo theo đơn | Khoảng 1 năm, phai dần |
Nên chọn thêu hay in logo?
Thêu bền hơn hẳn, và là lựa chọn mặc định cho khăn dùng trong tiệm. In chỉ phù hợp khi cần số lượng rất lớn cho sự kiện ngắn hạn, và chỉ làm được trên microfiber nền trắng.
Chưa có file thiết kế logo có làm được không?
Được. Bên thiết kế dựng demo logo 3D miễn phí lên hình sản phẩm thật để bạn xem trước. Gửi file vector nếu có; không có thì gửi ảnh chụp logo.
Duyệt demo logo rồi mà thành phẩm sai thì sao?
Bản demo đã duyệt là căn cứ đối chiếu. Thành phẩm sai so với bản duyệt thì Khăn Nam Phong làm lại. Chi tiết tại chính sách đổi trả.
Có nhận thêu logo lên khăn khách mang tới không?
Không. Chỉ thêu trên sản phẩm do Khăn Nam Phong cung cấp.
Logo nhiều màu hoặc quá nhỏ thì sao?
Thêu tối đa 5 màu chỉ. Logo nhiều màu hơn hoặc có chi tiết quá nhỏ thì bên kỹ thuật sẽ đề xuất cách rút gọn, vì thêu nhỏ dễ mất nét.
Thời gian dệt khăn và giao hàng
Bao lâu thì có hàng?
| Loại đơn | Hoàn thành | Giao tại TP.HCM | Giao đi tỉnh |
|---|---|---|---|
| Hàng trơn có sẵn tại kho | Có ngay | Trong ngày | 3–4 ngày |
| Hàng thêu logo | 7–9 ngày | Trong ngày sau khi thêu | 3–4 ngày sau khi thêu |
| Hàng dệt logo chìm | 30–60 ngày | Trong ngày sau khi dệt | 3–4 ngày sau khi dệt |
| Hàng may đo | Báo theo đơn | Trong ngày sau khi may | 3–4 ngày sau khi may |
Cần gấp cho ngày khai trương thì làm sao?
Chọn hàng trơn có sẵn, hoặc thêu logo. Đừng chọn dệt logo chìm vì đơn phải vào lịch máy dệt. Gọi hotline 0707 164 369 nêu rõ ngày cần để bên tư vấn chọn phương án kịp.
Khăn Nam Phong giao đi những đâu?
Giao toàn quốc. Có hỗ trợ gửi ra nước ngoài với đơn đủ số lượng — liên hệ để tính phương án vận chuyển.
Phí giao kiện khăn tính thế nào?
[[ĐIỀN: kho tri thức ghi phí giao chưa chốt, trang cũ ghi miễn phí nội thành TPHCM. Cần thống nhất trước khi đăng.]]Giao khăn chậm hơn ngày đã hẹn thì sao?
Liên hệ ngay bộ phận kinh doanh phụ trách đơn, hoặc gọi 0903 367 867. Thời gian giao được ghi trong hợp đồng, hai bên căn cứ theo đó để xử lý.
Chất liệu khăn và cách chọn
Khăn Nam Phong có mấy loại chất liệu?
Bốn loại chính: cotton, microfiber, sợi tre (bamboo) và sợi sồi (modal).
Khăn cotton và khăn microfiber khác nhau thế nào?
Cotton bền hơn và thấm hút tốt hơn. Microfiber mềm mịn hơn, không đổ lông và khô nhanh hơn, nhưng độ bền kém hơn và sau khoảng ba tháng sử dụng thường bắt đầu có mùi.
Vì vậy nhiều cơ sở chia hai nhóm: khăn chạm trực tiếp da khách dùng cotton, khăn lau dụng cụ và khăn phụ dùng microfiber.
Khăn nha khoa nên chọn chất liệu nào?
Phần lớn phòng khám chọn microfiber — không phải vì rẻ hơn, mà vì microfiber không ra lông, không bám bụi khăn khi làm liệu trình trong khoang miệng.
Khăn cho bé nên chọn gì?
Sợi tre hoặc sợi sồi, vì sợi mảnh và mềm hơn cotton thông thường. Khăn cho bé nên giặt không dùng chất tẩy và phơi nơi khô thoáng.
Khăn sợi tre có tốt hơn khăn cotton không?
Không có loại nào tốt hơn tuyệt đối — mỗi loại mạnh ở một mặt. Sợi tre mềm hơn và giá cao hơn; cotton thấm hút tốt và bền hơn khi giặt công nghiệp nhiều lần, nên vẫn là lựa chọn phổ biến nhất cho spa và khách sạn.
Khăn Nam Phong có bao nhiêu màu?
[[ĐIỀN: trang cũ ghi cotton 12 màu / microfiber 9 màu, kho ghi cotton 9 / microfiber 12+. Cần chốt.]] Đặt số lượng lớn thì dệt được màu riêng theo mã màu của cơ sở.Áo choàng tắm loại dày và loại mỏng khác nhau ra sao?
Bản cotton tổ ong dày dặn hơn bản lụa phi bóng. Cotton tổ ong hợp khách sạn và spa xông hơi; lụa phi bóng nhẹ và mát hơn.
Drap phủ và drap bọc giường spa khác nhau thế nào?
Drap phủ là tấm ga lớn phủ kín nệm và bốn chân giường. Drap bọc ôm sát nệm và cố định bằng dây chun.
Áo blouse có những size nào?
Từ S đến XXXL, cho cả nam và nữ, theo bảng size chuẩn châu Á.
Giường spa làm bằng gỗ gì?
Gỗ thông và gỗ tràm. Không dùng gỗ công nghiệp vì độ bền kém trong môi trường ẩm của phòng spa.
Giặt và bảo quản khăn
Khăn mới về cần làm gì trước khi dùng?
Giặt trước khi đưa vào sử dụng. Lô khăn màu giặt riêng ở lần đầu, đừng giặt chung với khăn trắng.
Giặt khăn ở nhiệt độ bao nhiêu?
Không quá 60°C, với mọi chất liệu, riêng cotton càng phải giữ đúng mốc này. Giặt nóng hơn làm sợi xuống nhanh và màu bạc sớm.
Có nên dùng nước xả vải cho khăn không?
Không nên. Nước xả để lại một lớp màng trên sợi, sờ vào thấy mềm hơn nhưng làm khăn giảm thấm hút — đúng thứ mà khăn trong tiệm cần nhất. Độ mềm đến từ sợi và kiểu dệt, không đến từ hoá chất lúc giặt.
Giặt khăn bằng Javel hoặc Clo được không?
Không. Javel và Clo làm mục sợi và gây ố vàng.
Vì sao khăn mới bị ra màu ở lần giặt đầu?
Khăn mới dệt còn lượng màu dư trên bề mặt, nên lần giặt đầu sẽ thôi ra một ít. Giặt riêng lô màu ở lần đầu là xử lý được.
Khăn dùng một thời gian bị nhờn nhớt là do đâu?
Thường do giặt chưa sạch hết dầu, kem và tinh dầu bám trên khăn, hoặc do tồn nước xả vải qua nhiều lần giặt. Với tiệm dùng nhiều tinh dầu, nên tách riêng nhóm khăn tiếp xúc dầu và giặt kỹ hơn.
Khăn bị tưa sợi thì xử lý thế nào?
Cắt sát bề mặt, đừng kéo — kéo là tưa dài thêm.
Bao lâu thì nên thay lô khăn mới?
Khi khăn bắt đầu xổ lông nhiều, mỏng đi rõ hoặc giảm thấm hút thì nên thay. Tuổi thọ phụ thuộc tần suất giặt và cách bảo quản nhiều hơn là thời gian.
Ga giường spa bao lâu thay một lần?
Thông thường 1–2 năm, tuỳ chất liệu và tần suất giặt.
Những điều nên biết trước khi đặt khăn
Đây là các đặc tính tự nhiên của sợi và của quá trình đóng gói, không phải lỗi sản xuất:
- Khăn cotton co rút khoảng 5% sau lần giặt đầu.
- Khăn mới lấy khỏi kiện bị cứng — do ép kiện, giặt một lần là nở bông và mềm ra.
- Lần đầu mở kiện có chút bụi bông li ti — do ép kiện và vận chuyển, không phải khăn đổ lông.
- Màu giữa hai lô nhuộm lệch nhẹ — khăn nhuộm theo lô. Các món dùng chung một không gian nên đặt cùng đợt.
- Microfiber sau khoảng ba tháng sử dụng bắt đầu có mùi.
- Khăn mẫu ở showroom mềm hơn khăn trong lô giao — mẫu đã qua tay nhiều người, hàng giao là hàng mới ép kiện.
Đổi trả và bảo hành khăn
Hàng lỗi thì xử lý thế nào?
Ưu tiên làm lại hoặc sửa cho đúng. Hoàn tiền là phương án cuối, áp dụng khi không sửa được hoặc lỗi hoàn toàn thuộc bên sản xuất. Chi tiết tại chính sách đổi trả.
Ga giường spa may sai kích thước thì sao?
Khăn Nam Phong nhận hàng về sửa lại. Trường hợp sửa không đạt, hai bên trao đổi để làm lại hoặc hoàn tiền.
Hoàn tiền đơn khăn bao lâu thì nhận được?
Chậm nhất 30 ngày kể từ khi hai bên thống nhất phương án hoàn tiền.
Giường spa có bảo hành không?
Bảo hành 1 năm. Phát hiện lỗi từ nhà sản xuất thì được đổi sản phẩm mới.
Báo lỗi lô khăn cần gửi những gì?
Mã đơn hoặc ngày nhận hàng, ảnh hoặc video phần bị lỗi chụp rõ, và số lượng bị ảnh hưởng. Nên kiểm hàng ngay khi nhận và báo sớm nhất có thể.
Xem khăn thật và kiểm hàng
Có xem được hàng thật trước khi đặt không?
Có. Showroom tại 43 Đình Tân Khai, P. Bình Trị Đông, Q. Bình Tân, TP.HCM, mở cửa Thứ Hai đến Thứ Bảy, 07:30–17:00.
Khách ở tỉnh xa kiểm lô khăn thế nào?
Nhận video hoặc video call kiểm hàng tại nhà máy trước khi hàng rời xưởng. Với đơn nhỏ, bên tư vấn có thể gửi mẫu để xem trước khi chốt.
Khăn Nam Phong có chi nhánh ở tỉnh không?
Hiện chỉ có showroom tại TP.HCM. Khách ở tỉnh đặt qua Zalo hoặc điện thoại, hàng giao qua đơn vị vận chuyển.
Câu hỏi về đặt khăn của bạn chưa có ở trên?
Nhắn Zalo kèm dòng khăn, số lượng dự kiến và logo cơ sở nếu có. Câu nào thuộc phần sợi và kiểu dệt thì bên mình hỏi lại người phụ trách sản xuất rồi trả lời, không đoán cho xong.
Zalo tư vấn: 0707 164 369
Vẫn chưa tìm thấy câu trả lời về khăn sỉ?
| Báo giá và đặt hàng | 0707 164 369 — Zalo · WhatsApp, hỗ trợ tiếng Việt và tiếng Anh |
| Báo giá và đặt hàng | 0903 367 867 |
| Hợp tác và khiếu nại | 093 415 0780 — Bà Lê Thị Nhung |
| khannamphong@gmail.com | |
| Showroom | 43 Đình Tân Khai, P. Bình Trị Đông, Q. Bình Tân, TP.HCM |
Các trang chính sách và hồ sơ liên quan
- Chính sách đổi trả — cách xử lý khi hàng không đúng cam kết
- Chính sách mua hàng — quy trình đặt, xác nhận đơn và thanh toán
- Hồ sơ năng lực — thông tin pháp nhân, cơ sở sản xuất, năng lực
- Chứng nhận hợp quy — quy chuẩn, số hiệu, kết quả thử nghiệm
- Liên hệ — showroom, giờ mở cửa, đầu mối theo việc